本格的な夏商戦に突入したが、灼熱の暑さのなかで働く販売最前線のSSスタッフの健康にも気配りをしなければならない時期を迎えた。業界関係者によると「民族系元売販売子会社のなかには休日返上で勤務した管理職がクモ膜下出血で倒れ、管轄する当該労働基準監督署はこれを過労労災と認定したが、これに至るまで販社首脳スタッフとの軋轢、さらには労働問題にまで発展した」という。 SS業界に人が集まらない―というのは今や業界の定説とまでいわれている。その原因は、過酷な労働環境にあるのではないか。屋外勤務、さらには油外ノルマまで課せられるSSよりも、コンビニエンスストアなどの屋内勤務を選ぶというのが最近のパターンともなっている。 人手不足を解消するには、どこに問題があるのか―ということを分析し、これを解決することが必要不可欠だろう。おりから年間を通じて最大の書き入れ時ともいれる夏商戦に突入したが、顧客満足の追及が業界内の主流ともなっているものの、それよりも前に社員満足を追及し、モチベーションをあげ、そして顧客満足を追及するということが求められているのではないか。 「企業の最大リスクは経営トップ」ということも最近は指摘されている。SS業界に限らず、どこの会社でもトップが現場にたたないので、数量志向だけを追及するというのはあまりにも危険なこと。元売会社の幹部も夏休みに休暇をとるならば、それを利用して系列SS巡回を行うという気構えは必要だ。いずれにしても、給油顧客だけではなく、社員スタッフに対しても〝気配り、目配り、心配り〟の三配りが求められている。
【以心伝心】 (1) 禅家で、言語では表されない真理を師から弟子の心に伝えること。 (2) 思うことが言葉によらず、互いの心から伝わること。
【維新伝心】 (1) 北海道石油新聞社による造語で、ＨＰ連載のタイトル。 (2) 物事が改まって新しくなる様や世の中の真理を、心から心に伝えようとするホームページ上の試み。
>>維新伝心のバックナンバーはこちら<< 2007.7/10付け 鼻息が荒い元売販社 旧態依然の構図 中期目標直販比率50％のケースも 2007.6/25付け バイオガソリンVS「E3}新日石と「りゅうせき」の関係どうなる？ 2007.6/10付け 極東石油玉に食指するジャパンエナジー 業界再々編成開幕カウントダウン 2007.5/25付け 新日石―ジャパンエナジーとの共同精製会社構想を裏付ける両社の役異動 2007.5/10付け ５月仕切り転嫁 失われた一週間 ハイオクキャンペーンにも疑問の声も 2007.4/25付け バイオガソリンは系列SSにとって諸刃の刃？総理の中東訪問に石油会社首脳同行で呉越同舟 2007.4/10付け 元売9連休 系列は休日返上 ますます拡大する系列格差？ 2007.3/25付け 元売直営比率は10年で3.5倍に 元売―系列の親子関係は昔の話 2007.3/10付け 強まる新日石とジャパンエナジーとの蜜月関係 2007.2/25付け 冷え切る元売と系列の親子関係 数量からの決別は真っ赤なうそ？ 2007.2/10付け 強まる数量志向 業界再々編成劇の到来は必至 2007.1/24付け 新日石 吉とでるかSKとの業務提携 相乗効果不透明の声も 2007.1/10付け ホントかよ 質への回帰とはよく言うよ 2006.12/25付け 量より質の経営転換はどうなった 元売販社の比率アップ―市場支配力に大きな懸念 2006.12/10付け 民族大連合に乗り遅れたくないコスモ石油？ 2006.11/25付け 業界価格下落は元売会社の責任市況混乱は元売販売アップの呼び水か 2006.11/10付け 消費者の灯油離れの予兆強まる 高値感で暖房用熱源は電気が大半 石油業界の対抗策の効果は 2006.10/25付け 出光興産 株式上場で注目される新日石との株式持ち合い 2006.10/10付け 元売販社比率アップの時代到来 市場支配力アップで小手特約店 販売店は陶太の対象か 2006.9/25付け 迷惑な渡会長発言 仕切り下げ局面 元売販社の姿勢が最大の注目に 2006.9/10付け 石油業界の水戸黄門サマの手腕は？ 2006.8/25付け ロシア・サハリン原油の 輸入で民族精製連合軍づくりに拍車？ 2006.8/10付け 買い控え現象はコスト転嫁進展の証－は早計 2006.7/25付け 三井石油が石油連盟に入会 2006.7/20付け 維持できるか新日石の値取り姿勢
